アップデート・メンテナンス
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- 2009.05.21 11:15
- お知らせ
- 「サーバーに接続することができません」と表示される件について
「野球つくONLINE 2」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「サーバーに接続することができません。タイトルに戻ります」と表示され、
ログインが行えない件についてお知らせいたします。
上記の症状が発生してしまった場合には、以下の内容についてご確認ください。
制限する機能を備えているプロバイダがございます。
これまで接続できていた場合でも、こうした機能のアップデートが行われた際に
接続が制限されてしまう場合もございます。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、プロバイダ側でのセキュリティ関連の
設定をご確認ください。
設定方法等はプロバイダ様へお問い合わせいただけますようお願いいたします。
ルーター、ウイルス対策ソフト等の設定を確認してください。
設定の確認方法や設定方法については、ルーター、ウイルス対策ソフト等のメーカー様へ
お問い合わせください。
※アップデート等によりクライアントが更新されますと、ウイルス対策ソフトによっては
「ファイルが変更されました。このファイルの通信を許可しますか?」というような
メッセージが表示される場合がございます。
この際に「遮断する」を選択したり、何も選択しない場合は、
ログインが行えない状態になる可能性がございますのでご注意ください。
「遮断する」に設定してしまった場合はウイルス対策ソフトのマニュアル等を
ご参照いただき、設定を解除していただけますようお願いいたします。
通信可能な状態となっているか、ご利用のプロバイダ、ファイアーウォールや
セキュリティソフト、ウイルス対策ソフト等の設定を確認してください。
可能であれば、お客様がお使いになられているプロバイダ様へお問い合わせ
いただけますようお願い申し上げます。
皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
「サーバーに接続することができません。タイトルに戻ります」と表示され、
ログインが行えない件についてお知らせいたします。
上記の症状が発生してしまった場合には、以下の内容についてご確認ください。
プロバイダのセキュリティ設定のご確認
プロバイダによってはウイルス対策ソフト等とは別に、インターネットの接続を制限する機能を備えているプロバイダがございます。
これまで接続できていた場合でも、こうした機能のアップデートが行われた際に
接続が制限されてしまう場合もございます。
お手数をおかけして申し訳ございませんが、プロバイダ側でのセキュリティ関連の
設定をご確認ください。
設定方法等はプロバイダ様へお問い合わせいただけますようお願いいたします。
ルーター、ウイルス対策ソフト等の設定のご確認
「野球つくONLINE 2」のプログラムが「通信許可」設定となっているか、ルーター、ウイルス対策ソフト等の設定を確認してください。
設定の確認方法や設定方法については、ルーター、ウイルス対策ソフト等のメーカー様へ
お問い合わせください。
※アップデート等によりクライアントが更新されますと、ウイルス対策ソフトによっては
「ファイルが変更されました。このファイルの通信を許可しますか?」というような
メッセージが表示される場合がございます。
この際に「遮断する」を選択したり、何も選択しない場合は、
ログインが行えない状態になる可能性がございますのでご注意ください。
「遮断する」に設定してしまった場合はウイルス対策ソフトのマニュアル等を
ご参照いただき、設定を解除していただけますようお願いいたします。
ポートの開放
「野球つくONLINE 2」がサーバーとの通信に使用している下記通信ポートが通信可能な状態となっているか、ご利用のプロバイダ、ファイアーウォールや
セキュリティソフト、ウイルス対策ソフト等の設定を確認してください。
- プロトコル:TCP
- ポート番号:5500、5100、5200、80(http)
可能であれば、お客様がお使いになられているプロバイダ様へお問い合わせ
いただけますようお願い申し上げます。
皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
